Politique d’Expédition

Toutes les expéditions de Movora sont expédiées FOB St. Augustine.

Nous pouvons expédier à pratiquement toute adresse aux États-Unis. Veuillez noter : certaines restrictions s’appliquent à certains produits, et certains articles ne peuvent pas être expédiés en livraison express ou avec livraison le samedi. En cas de doute, il est préférable d’appeler au préalable au 904-436-6540.

Movora offre un tarif d’expédition forfaitaire pour toutes les commandes nationales.

Lorsque vous passez une commande, nous estimons les dates d’expédition et de livraison en fonction de la disponibilité des articles et des options d’expédition sélectionnées.

Toutes les commandes provenant de NOUVEAUX clients doivent être payées avant l’expédition. Un représentant de compte communiquera avec vous par courriel ou par téléphone en utilisant les coordonnées fournies lors de votre commande.

Pour toute question, veuillez appeler au 904-436-6540.

Veuillez préciser la date à laquelle vous souhaitez recevoir votre commande au moment du paiement. Pour une expédition le jour même, les commandes doivent être reçues avant 16 h (HE), du lundi au vendredi. Des frais supplémentaires liés au poids peuvent s’appliquer. Les frais supplémentaires ne seront pas finalisés dans le panier.

Les commandes passées après 16 h (HE) seront traitées le jour ouvrable suivant. Si votre commande est passée après 16 h (HE) un vendredi, elle sera traitée le lundi suivant. Ceci est particulièrement important pour les commandes expédiées le lendemain.

Veuillez noter : Les arrangements d’expédition spéciaux ne seront pas finalisés dans le panier.

Étant donné que les commandes sont expédiées FOB St. Augustine, Movora n’est plus responsable des produits une fois expédiés. Les retards d’expédition causés par les conditions météorologiques, des problèmes de réseau du transporteur ou des circonstances imprévues ne relèvent pas du contrôle ni de la responsabilité de Movora.

Assurance

Movora ajoute automatiquement une assurance à CHAQUE commande. Ces frais peu élevés sont calculés au taux de 1,25 $ pour chaque tranche de 100,00 $ de marchandise achetée.

Chaque commande est vérifiée et contrôlée pour en assurer l’exactitude avant de quitter Movora.

Il incombe au client d’aviser Movora de toute anomalie dans un délai de 48 heures suivant la réception ou la livraison de son envoi.

Note concernant les articles en rupture de stock :

Quand mon article en rupture de stock sera-t-il disponible?

Les articles en rupture de stock sont ceux pour lesquels nos fournisseurs ne peuvent pas prévoir la date de réapprovisionnement. Dès que le produit est de nouveau disponible, nous pourrons vous l’expédier. Les articles en rupture de stock peuvent être ajoutés au panier et seront expédiés dès qu’ils seront disponibles. C’est pourquoi votre commande peut être expédiée avec un statut d’expédition partielle.

Pourquoi une date de réapprovisionnement est-elle affichée?

Nous faisons de notre mieux pour estimer la date à laquelle un produit sera de nouveau en stock, mais nous ne pouvons la garantir. Si vous commandez un article dont vous avez besoin avant une date précise et qu’il est en rupture de stock, nous vous recommandons d’appeler notre bureau au 904-436-6540 et de parler à l’un de nos spécialistes du service à la clientèle afin de prendre la meilleure décision selon vos besoins.